Politique de retours

Notre politique de retour et de remboursement est de quatorze jours francs. Si plus de quatorze jours se sont écoulés depuis votre achat, hélas, nul remboursement complet ni échange ne pourront vous être accordés – ainsi en va la loi des marchands !

Pour être digne d’un retour, votre article doit être aussi intact et immaculé qu’un artefact précieux, sans trace d’usage et dans son écrin d’origine.

Certaines marchandises sont exilées du royaume des retours. Les biens périssables tels que victuailles, fleurs, gazettes ou grimoires ne peuvent hélas être acceptés. De même, nous n’acceptons ni articles intimes ou sanitaires, ni substances dangereuses, ni liquides ou gaz prêts à flamber comme le souffle d’un dragon !

Les articles non retournables

– Cartes-cadeaux (hélas, ce n’est point de l’or)
– Produits logiciels à télécharger (ils restent à jamais dans votre grimoire numérique)
– Certains articles de santé et de soins (qu’on ne saurait reprendre)

Pour accomplir votre retour, une preuve de votre acquisition (quittances, reçus ou promesses de paiement) est exigée.

Précaution importante :

Ne renvoyez point votre acquisition au noble fabricant.

Dans certaines circonstances particulières, seuls des remboursements partiels seront accordés, tels que :

– Livres montrant d’évidents signes de lecture (des pages cornées, le crime !)
– Chaussettes, DVD, cassettes VHS, parchemins logiciels, jeux enchantés, ou disques vinyles ayant été ouverts.
– Tout article qui, pour une raison mystérieuse et indépendante de notre responsabilité, n’est plus en état de grâce originel.
– Tout objet retourné après trente jours de la livraison (si le délai est dépassé, l’objet appartient aux brumes du passé).

Les Remboursements

Une fois votre relique retournée reçue et minutieusement inspectée, nous vous enverrons une missive de corbeau pour vous informer que nous avons bien pris en possession votre trésor retourné. Nous vous ferons aussi savoir si votre requête de remboursement est approuvée ou, hélas, rejetée.

Si votre demande de remboursement est approuvée, un crédit sera déposé sur votre bourse (ou mode de paiement initial) sous peu, comme de juste.

Remboursements tardifs ou manquants

Si, d’aventure, vous ne voyez point arriver votre remboursement, voici votre quête :

1. Vérifiez votre compte une nouvelle fois (les pièces d’or aiment jouer à cache-cache).
2. Consultez les gardiens de votre carte de crédit (le temps est parfois leur allié).
3. Sollicitez votre banque, car il y a souvent une phase mystérieuse de traitement.

Si après cette quête héroïque votre remboursement reste invisible, contactez-nous à artiasarmurerie@orange.fr

Les Articles en Solde

Les articles en solde n’offrent point de possibilité de remboursement complet. Seuls les objets au prix régulier sont dignes de retour dans nos coffres.

Les Échanges

Nous ne remplaçons un article que s’il est de nature défectueuse ou endommagée (s’il est tombé sous l’assaut d’un malandrin ou d’un accident). Si vous avez besoin de l’échanger pour un même article, envoyez-nous une missive à artiasarmurerie@orange.fr et renvoyez votre trésor à l’adresse indiquée : Artias Armurerie Médiévale, 1 montée des pradeaux, Couteaux, 43260 Lantriac, FRANCE.

Les Cadeaux

Si votre article fut marqué comme présent lors de son achat et expédié droit vers vous, un crédit cadeau sera octroyé pour la valeur de votre retour. Une fois votre article retourné reçu, un certificat cadeau sera expédié par messager.

Si votre présent n’était point marqué comme tel lors de l’achat, ou si le bienfaiteur a conservé l’ordre pour vous l’offrir plus tard, alors un remboursement sera envoyé à ce dernier, qui sera informé de votre retour.

Expédition des Retours

Pour retourner votre précieux, envoyez-le par corbeau express à l’adresse suivante : Artias Armurerie Médiévale, 1 montée des pradeaux, Couteaux, 43260 Lantriac, FRANCE.

Les frais de retour sont à votre charge. Hélas, les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous obtenez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon votre terre de résidence, le délai pour recevoir votre article échangé peut varier, tel un long voyage d’antan.

Pour les articles de grande valeur, nous vous conseillons de faire appel à un service de livraison traçable ou de souscrire une assurance pour l’expédition. Nous ne garantissons point la réception de votre trésor retourné.

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant les retours et remboursements, contactez-nous à artiasarmurerie@orange.fr